Términos y Condiciones | CariSpray EU - Prepedido y Devoluciones

Términos y Condiciones

Última actualización: 20.01.2026.

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan su uso de carispray.eu (el "Sitio") y su compra de productos de OralAdvance Labs d.o.o., Zadarska ul.1, Varazdin, 42000, Croacia ("nosotros", "nos", "nuestro").

Al realizar un pedido, usted acepta estos Términos.

1. Productos en Pedido Anticipado

Algunos productos en nuestro Sitio están disponibles para pedido anticipado antes de estar en stock para envío inmediato.

Términos de pedido anticipado:

  • Fecha estimada de entrega: Mostraremos claramente el plazo estimado de entrega en la página del producto (por ejemplo, "Entrega estimada: Finales de febrero de 2026")
  • Pago: Se requiere el pago completo al realizar un pedido anticipado
  • Retrasos en la entrega: Si anticipamos un retraso más allá de la fecha estimada de entrega, le notificaremos por correo electrónico y le ofreceremos la opción de:
    • Espere la fecha de entrega actualizada, o
    • Cancele su pedido y reciba un reembolso completo
  • Cancelación por parte del cliente: Puede cancelar su pedido anticipado en cualquier momento antes del envío y recibir un reembolso completo
  • Cancelación por nuestra parte: Si no podemos cumplir con su pedido anticipado, le notificaremos y emitiremos un reembolso completo

2. Información del Producto

Nos esforzamos por mostrar la información del producto con precisión. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, imágenes u otro contenido del Sitio estén libres de errores. Si un producto no es como se describe, puede devolverlo de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.

3. Precios y Pago

  • Todos los precios se muestran en EUR (€) e incluyen el IVA aplicable
  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero los pedidos ya realizados no se ven afectados
  • Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros métodos que se muestran al finalizar la compra
  • El pago se procesa de forma segura mediante proveedores de pago externos

4. Aceptación del Pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones que incluyen, pero no se limitan a:

  • Disponibilidad del producto
  • Errores en los precios o en la información del producto
  • Sospecha de fraude o transacciones no autorizadas

Si su pedido es cancelado, le notificaremos y emitiremos un reembolso completo.

5. Envío y Entrega

  • Los costos de envío y los tiempos estimados de entrega se muestran al finalizar la compra
  • Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados
  • El riesgo de pérdida y el título de los productos pasan a usted al ser entregados al transportista
  • Para más detalles, consulte nuestra Política de Envíos

6. Devoluciones y reembolsos (Derechos del consumidor de la UE)

Si usted es un consumidor de la UE, tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de dar una razón.

Para ejercer su derecho de desistimiento:

  • Notifíquenos en support@carispray.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega
  • Devuelva el producto en su estado y embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la notificación
  • Reembolsaremos el precio del producto (y los costos de envío originales) dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto

Excepciones: Este derecho no se aplica a productos que hayan sido abiertos o usados por razones de higiene, a menos que estén defectuosos.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Reembolso.

7. Responsabilidad del producto y garantía

Garantizamos que los productos están libres de defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal. Si un producto es defectuoso, puede devolverlo para un reembolso o reemplazo conforme a nuestra Política de Reembolso.

Limitación de responsabilidad: En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo texto, imágenes, logotipos y marcas comerciales, es propiedad de OralAdvance Labs o sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor y marcas comerciales.

No puede reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso por escrito.

9. Privacidad y protección de datos

Recopilamos y procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables (GDPR).

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Croacia y de la Unión Europea.

Si usted es un consumidor de la UE, también puede usar la plataforma de Resolución de Conflictos en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada de "Última actualización".

12. Información de contacto

Para preguntas o inquietudes sobre estos Términos, por favor contacte:

OralAdvance Labs d.o.o.
IVA: HR47603608104
Zadarska ul.1, Varazdin
42000, Croacia
Correo electrónico: support@carispray.com